Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného pod doménou poslikvetydomov.sk je:

Obchodné meno: pošlikvetydomov s.r.o.
Na Troskách 3, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 51700531
E-mail: info@poslikvetydomov.sk
Tel. číslo: 0911 891 888
(ďalej len ako ,,Predávajúci“).

I. Základné ustanovenia, pojmy

1. Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy je na jednej strane Predávajúci a na druhej strane Spotrebiteľ. Ďalej upravujú proces nákupu Tovaru Spotrebiteľom, podmienky predaja a nákupu Tovaru a práva a povinnosti zmluvných strán, t.j. Predávajúceho a Spotrebiteľa vyplývajúce z kúpnej zmluvy medzi týmito stranami, ktorej predmetom je kúpa a predaj Tovaru prostredníctvom domény Predávajúceho.
   Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
   Odberateľ – registrovaný Spotrebiteľ na doméne kvetydomov.sk, ktorý nakupuje Tovar na stránke Predávajúceho.
   Príjemca – fyzická osoba, ktorej je Tovar určený. Údaje príjemcu sa uvádzajú do dodacej adresy.
   Tovar – predmet kúpy a predaja, ktorý je ponúkaný prostredníctvom domény Predávajúceho.
   Objednávka – úkon Spotrebiteľa, ktorý vyjadruje vôľu Spotrebiteľa nakúpiť Tovar.
   Cena – celková cena uvedená v Objednávke, najmä cena za všetok Tovar, ktorý si Spotrebiteľ objednal a je uvedený v Objednávke, ako aj DPH, vrátane ceny dopravy.
   VOP – všeobecné obchodné podmienky.
   Kúpna zmluva – zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa Tovaru prezentovaného na internetovej stránke poslikvetydomov.sk, uzavretá podľa a v súlade s týmito VOP.
2. Spotrebiteľ podaním Objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok, podmienkami objednávanej služby a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.
3. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ a tieto VOP určité právne vzťahy neupravujú, riadia sa právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ a tieto VOP určité právne vzťahy neupravujú, riadia sa právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Spotrebiteľ si objednáva Tovar u Predávajúceho cez doménu poslikvetydomov.sk.
2. Popis Tovaru, jeho dostupnosť na sklade, jeho cena sú uvedené pri Tovare.
3. Nákup Tovaru cez internetový obchod nie je podmienený registráciou Spotrebiteľa.
4. Pri registrácii je Spotrebiteľ povinný vyplniť údaje, ktoré od neho Predávajúci vyžaduje. Pri registrácii bude Spotrebiteľovi na e-mailovú adresu doručená e-mailová správa, ktorá obsahuje aktivačný link. Spotrebiteľ kliknutím na link aktivuje svoje konto v internetovom obchode.
5. Po úspešnej registrácii bude mať Odberateľ prístup ku svojmu kontu, prostredníctvom ktorého sa bude pri nákupoch prihlasovať v internetovom obchode. Pri každom ďalšom nákupe sa Odberateľ už neregistruje, stačí, aby sa pomocou prihlasovacích údajov prihlásil k svojmu kontu v internetovom obchode.
6. Odberateľ objednáva Tovar podľa pokynov uvedených v internetovom obchode.
7. Po stlačení tlačidla ,,PRIDAŤ DO KOŠÍKA“ pri vybranom Tovare sa objednaný Tovar automaticky pridá do nákupného košíka Odberateľa. Nákupný košík daného Odberateľa je tomuto Odberateľovi kedykoľvek počas vytvárania objednávky k dispozícii na nahliadnutie.
8. V náhľade nákupného košíka si Spotrebiteľ zároveň zvolí miesto dopravy Tovaru podľa možností, ktoré ponúka Predávajúci.
9. V celkovej Cene Objednávky je započítaná aj cena za dopravu.
10. Objednávku Spotrebiteľ dokončí stlačením tlačidla ,,Objednať s povinnosťou platby“. Predtým je Spotrebiteľ povinný sa oboznámiť s týmito VOP a toto oboznámenie potvrdiť zakliknutím tlačidla ,,Potvrdzujem, že som sa oboznámil/a so Všeobecnými obchodnými podmienkami internetového obchodu poslikvetydomov.sk.“
11. Odoslaním Objednávky, t.j. stlačením tlačidla ,,Objednať s povinnosťou platby“ Spotrebiteľ zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil/ bol Predávajúcim informovaný aj o vlastnostiach Tovaru a celkovej Cene, ktorú je Spotrebiteľ povinný Predávajúcemu uhradiť.
12. Po vytvorení Objednávky bude táto Objednávka registrovaná v systéme internetového obchodu. Predávajúci zašle na e-mailovú adresu Spotrebiteľa, ktorú uviedol pri registrácii, potvrdenie objednávky s informáciami o Objednávke.
13. Doručením potvrdenia o prijatí Objednávky podľa bodu 11. čl. II. VOP spolu s ostatnými dokumentmi Spotrebiteľovi, sa zmluva o kúpe tovaru považuje za uzavretú, pričom jej predmetom je dodanie v Objednávke špecifikovaného Tovaru a Ceny, a to všetko za podmienok, ktoré sú obsiahnuté v dokumentoch podľa bodu 11 tohto článku VOP.
14. Uzavretá zmluva je Predávajúcim archivovaná po dobu maximálne jedného roka od jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto VOP, kde je proces zrozumiteľne popísaný.

III. Doručovacia doba

1. Objednávky cez internet v rámci miest:
   Banská Bystrica a Nitra – doručovacia doba: Po – Ne: 09:00 – 21:00.
   Bratislava – doručovacia doba:   Po: 10:00 – 19:00, Ut – Št: 8:00 – 19:00, Pi: 8:00 – 20:00,So: 10:00 – 15:00, Ne: NEDORUČUJEME
2. V prípade akýchkoľvek výnimočných situácii a požiadaviek Spotrebiteľa alebo Príjemcu ohľadne doručovacej doby je možná ústna dohoda medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom alebo Príjemcom na bezplatnom telefónnom čísle 0911 891 888, pre hovory zo zahraničia +421 911 891 888 alebo na e-mailovej adrese info@poslikvetydomov.sk.
3. V prípade výpadku informačného systému alebo nepredvídaných udalostí a okolností predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie doručovacej doby.
4. O doručovacej dobe v dňoch pripadajúcich na štátne sviatky budú Spotrebitelia informovaní na doméne Predávajúceho.

IV. Platobné podmienky

1. Všetky ceny Tovaru v Objednávke aj na stránke internetového obchodu sú uvedené vrátane DPH. Cenu objednávky môže spotrebiteľ uhradiť:
   • platobnou bránou GP webpay
   • osobne na predajni
2. Za úhradu Ceny si Predávajúci neúčtuje žiadny poplatok.
3. Úhradou sa rozumie moment pripísania Ceny na účet Predávajúceho.

V. Dodacie podmienky

1. Predávajúci zaisťuje či sprostredkováva nasledujúce spôsoby dodania:
   • osobný odber na zvolenej adrese Predávajúceho alebo
   • zaslanie kuriérom na adresu Odberateľa alebo Príjemcu.
2. Spotrebiteľ alebo Príjemca je povinný Tovar prevziať pri jeho dodaní. V prípade neprevzatia Tovaru je možné po telefonickom dohovore na bezplatnom telefónom čísle 0911 891 888 dohodnúť opätovné doručenie Tovaru na náklady Predávajúceho. V prípade neprevzatia Tovaru, alebo vrátenia Tovaru Spotrebiteľom alebo Príjemcom nemá Spotrebiteľ alebo Príjemca nárok na vrátenie hodnoty Objednávky. Spotrebiteľ alebo Príjemca má právo si do dvoch dní osobne prevziať Tovar v rovnakej hodnote na najbližšej prevádzke s povinnosťou vopred sa ohlásiť na bezplatnom telefónnom čísle 0911 891 888 alebo na e-mailovú adresu info@poslikvetydomov.sk. V prípade akýchkoľvek výnimočných situácii a požiadaviek Spotrebiteľa alebo Príjemcu je možná ústna dohoda medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom alebo Príjemcom na bezplatnom telefónnom čísle 0911 891 888, pre hovory zo zahraničia +421 911 891 888 alebo na e-mailovej adrese info@poslikvetydomov.sk.
3. V rámci miest Banská Bystrica, Nitra, ich okolitých obcí a v rámci mesta Bratislava je čas doručenia Objednávky do 4 hodín v týchto prípadoch:
   • v prípade odoslania Objednávky do 17:00 (platí pri garantovaných kyticiach)
   • v prípade odoslania Objednávky do 12:00 (platí pri negarantovaných kyticiach)

   V prípade, že Tovar objednaný v týchto časoch nebude doručený do 4 hodín, bude Objednávateľovi vrátená hodnota Objednávky. Hodnota objednávky bude Objednávateľovi prevedená späť na jeho účet v lehote 14 kalendárnych dní. V prípade, že Predávajúci nie je schopný dodať Spotrebiteľovi alebo Príjemcovi objednaný Tovar v dohodnutom termíne, oboznámi Predávajúci o tejto veci v čo najkratšom čase Spotrebiteľa a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného Tovaru.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť Objednávku alebo jej časť v prípade, že dôjde k závažným okolnostiam brániacim výrobe alebo doručeniu objednaného Tovaru Spotrebiteľovi alebo Príjemcovi. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude kontaktovať Spotrebiteľa za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Spotrebiteľ už zaplatil kúpnu Cenu, bude mu príslušná čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 14 kalendárnych dní.

VI. Odstúpenie od zmluvy a reklamačné podmienky

1. Vzhľadom na povahu Tovaru nemá Spotrebiteľ v súlade s Občianskym zákonníkom právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu a Predávajúci neposkytuje na Tovar záručnú dobu.
2. Ak má prevzatý Tovar nedostatky (predovšetkým nie je kompletný, nezodpovedá jeho kvalita, množstvo a čerstvosť alebo akosť zákonným, zmluvným alebo i predzmluvným parametrom), jedná sa o nedostatky Tovaru, za ktoré Predávajúci zodpovedá.
3. Pokiaľ má Tovar nedostatky, je možné ho reklamovať. Reklamáciu musí Spotrebiteľ uplatniť do 60 minút od jeho prevzatia. Reklamáciu môže Spotrebiteľ oznámiť písomne na e-mail info@poslikvetydomov.sk, telefonicky na čísle 0911 891 888 alebo na telefónnom čísle +421 911 891 888 pre hovory zo zahraničia.
4. V prípade uplatnenej reklamácie je Spotrebiteľ povinný uviesť dôvody reklamácie a priložiť fotodokumentáciu, na ktorej je vidieť závažný nedostatok v kvalite, balení alebo čerstvosti dodaného Tovaru.
5. Reklamácia je vyriešená ihneď, pokiaľ je to možné s prihliadnutím na okolnosti reklamácie. V ostatných prípadoch postupuje reklamácia do reklamačného konania. Výsledok reklamácie a jej riešenia je oznámené Spotrebiteľovi z e-mailovej adresy info@poslikvetydomov.sk ihneď po prešetrení reklamácie, zvyčajne do 3 pracovných dní od jej prevzatia.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 28.5.2018, kedy boli i uverejnené na internetovej stránke Predávajúceho www.poslikvetydomov.sk a uplatňujú sa na zmluvy uzavreté po tomto dátume. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP rušiť, meniť, upravovať s tým, že na už uzavreté zmluvy sa budú vzťahovať VOP platné a účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy.
2. V prípade zmluvných vzťahov s cudzím prvkom je rozhodným právom právo Slovenskej republiky. Všetky spory, ktoré vzniknú z VOP, zmluvy alebo v súvislosti s nimi vrátane sporov z dodávok tovaru budú prejednávať a rozhodovať výlučne súdy v Slovenskej republike.